Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg je favoriete stukken toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@ateliershe.com. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer wijzigen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden voor €4,95. Vanaf €100,- is de verzending gratis.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Nationale bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Internationale bestellingen kunnen 7-14 werkdagen duren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels en verpakking zijn.

Hoe retourneer ik een artikel?

Stuur een e-mail naar info@ateliershe.com om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

Gepersonaliseerde artikelen, sale-items en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Maatvoering

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Bekijk onze maattabel op de productpagina. Twijfel je? Neem contact met ons op via info@ateliershe.com en wij helpen je graag.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Stuur een e-mail naar info@ateliershe.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen.