Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID – Atelier SHÉ & Co.
Bij Atelier SHÉ & Co. streven wij naar kwaliteit en tevredenheid. Mocht een artikel toch niet volledig naar wens zijn, dan heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel dient ongedragen en ongebruikt te zijn
- Voorzien van originele labels
- In de originele verpakking
- Met aankoopbewijs
Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via info@ateliershe.com. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies en, indien van toepassing, een retourlabel. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen.
Retouradres: Atelier SHÉ & Co. Postbus 1167 1440 BD Purmerend
Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen verzoeken wij je zo snel mogelijk contact op te nemen via info@ateliershe.com.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
- Cadeaubonnen
- Sale-artikelen waarvan uitdrukkelijk vóór aankoop is aangegeven dat retourneren niet mogelijk is
Omruilen
Wij adviseren het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin je je bestelling zonder opgave van reden kunt annuleren of retourneren, mits het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden. Dit recht geldt ook voor sale-artikelen, tenzij dit uitdrukkelijk en voorafgaand aan de aankoop is uitgesloten.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retourzending ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden per bank kunnen verschillen. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@ateliershe.com.